客户中心顺利完成抄表卡片更换工作

经过近两周的连续作战，12月17日，客户中心全面完成了两年一次的抄表记录卡片更换工作。

截至2008年12月，全市机械水表用户已经接近6万户，根据用户卡使用年限，须进行全面更换。客户服务中心工作为此项工作的牵头单位，严格按照公司的总体要求，精心准备，周密布置，在相关单位的密切配合下，有条不紊地组织开展卡片更换工作。首先充分做好卡片更换的准备工作。如印制新卡片，组织打印设备，安排工作人员，制定工作流程和工作纪律等；其次是认真组织实施。由客户中心安排专人按现有分册进行打印。由监察队员将新卡片与旧抄表记录册和电脑数据资料再进行一一对比核实。对发现的情况，立即通知营业部相关抄表人员一起进行复审，查清原因，以确保万无一失；最后由营业部抄表人员按照收费系统数据和旧抄表卡数据，对新卡片进行重新登记。为保证数据的准确、真实和连续性，此项工作开始前，客户服务中心暂停了新用户的录入，营业部暂停对任何数据进行修改。通过全体工作人员的共同努力，共清理已拆迁户54户，已分户总表40户，并进行了销户处理。（文/客户中心）