巴中市环境投资集团股份有限公司
自来水办事服务指南
服务范围：巴州区、兴文经济开发区、恩阳区在公司供水管网覆盖范围内，符合工程建设标准及国家相关设计规范要求的居民、非居民用户获得用水报装业务。
第一章 用户报装
一、居民整体户表报装
（一）报装申请
1.线上方式：推荐“码上办”、微信公众号、公司官方网站、天府通办APP、四川省政务服务网、电话报装。
2.线下方式：市（区）政务服务中心综合窗口、市环境投资集团综合窗口
3.申请资料：营业执照、法人身份证、施工规划许可证、委托书及代办人身份证等（容缺办理，可在规定期限内补齐要件资料）
4.设计人员现场勘察，编制规划图纸，确定清单计价方案。
（二）竣工通水
1.用户签订供水工程安装合同及供用水合同；市场运营部下达安装通知书，施工结束后组织企业相关部门对工程进行竣工验收，验收合格后将资料移交市场运营部进行建档立户并通水。（工程安装费用可分期办）
2.自来水公司按每月抄表收费。
二、居民零星户表报装
（一）报装申请
1.线上方式：推荐“码上办”、微信公众号、公司官方网站、天府通办APP、四川省政务服务网、电话报装。
2.线下方式：市（区）政务服务中心综合窗口、市环境投资集团综合窗口
3.申请资料：房产证或不动产中心七天内证明或网签合同（无产权的用户由社区居委会开具房屋所属证明）、产权人身份证或户口本、委托书及代办人身份证等（容缺办理，可在规定期限内补齐要件资料）
4.设计人员现场勘察，编制规划图纸，确定清单计价方案。
（二）竣工通水
1.用户签订供水工程安装合同及供用水合同；市场运营部下达安装通知书，施工结束后组织企业相关部门对工程进行竣工验收，验收合格后将资料移交市场运营部进行建档立户并通水。
2.自来水公司按每月抄表收费。
三、非居民报装
（一）报装申请
1.线上方式：推荐“码上办”、微信公众号、公司官方网站、天府通办APP、四川省政务服务网、电话报装。
2.线下方式：市（区）政务服务中心综合窗口、市环境投资集团综合窗口
3.申请资料：房产证或不动产七天内证明或网签合同（无产权的用户由社区居委会开具房屋所属证明）、产权人身份证或户口本、营业执照、法人身份证、委托书及代办人身份证等（在规定期限内补齐要件资料）
4.设计人员现场勘察，编制规划图纸，确定清单计价方案。
（二）竣工通水
1.用户签订供水工程安装合同及供用水合同；市场运营部下达安装通知书，施工结束后组织企业相关部门对工程进行竣工验收，验收合格后将资料移交市场运营部进行建档立户并通水。（工程安装款可分期办、最后办）
2.自来水公司按每月抄表收费。
第二章办理环节及时限
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巴中市环境投资集团股份有限公司获得用水办理环节时限承诺 |
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序号 |
报装类型 |
报装类别 |
环节流程 |
服务时限 |
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1 |
居民整体户表报装 |
/ |
报装申请 |
报装受理后1个工作日内完成现场勘查，并依据实际户数出具方案预算 |
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/ |
竣工通水 |
竣工验收合格并签订供水合同后，3个工作日内立户注册并根据用户需求通水 |
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居民零星户表报装 |
/ |
报装申请 |
报装受理后1个工作日内完成现场勘查并出具方案预算 |
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/ |
竣工通水 |
3个工作日内完成施工、竣工验收、签订供水合同后，立户注册并根据用户需求通水 |
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备注：1.以上环节时限为我公司办理时限，不包含用户自理、市政道路占掘开挖行政审批时限及工程施工时间（施工时间据实以合同约定）.2.对以上工程项目均配置专属客户经理提供一对一服务。3.实行“一窗受理”推行“码上办”，用户提出需求后，由客户经理组织上门踏勘，在用户具备安装条件，并确认方案设计和报价后，签订工程实施合同。4.需配合建筑主体建设进度同步开展接入的大型工程，专属客户经理可在施工许可证核发环节就提前介入，提供免费的安装咨询服务，并根据客户需求预约通水时间。 |
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2 |
非居民报装 |
无外线占掘施工、无埋地工程 |
报装申请 |
报装受理后，现场勘查及方案预算在1个工作日内完成 |
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竣工通水 |
在3个工作日完成工程施工、竣工验收、签订供水合同、立户注册并根据用户需求通水 |
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无外线占掘施工、有埋地工程 |
报装申请 |
报装受理后，现场勘查及方案预算在1个工作日内完成 |
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竣工通水 |
在4个工作日完成工程施工、竣工验收、签订供水合同、立户注册并根据用户需求通水 |
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有外线占掘施工（挖掘道路200米以下） |
报装申请 |
报装受理后，现场勘查及方案预算在1个工作日内完成；实行告知承诺制时限为0个工作日，需行政并联审批时限为1个工作日 |
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竣工通水 |
在7个工作日完成工程施工、竣工验收、签订供水合同、立户注册并根据用户需求通水 |
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有外线占掘施工（挖掘道路200米以上） |
报装申请 |
报装受理后，现场勘查及方案预算在1个工作日内完成；实行告知承诺制时限为0个工作日，需行政并联审批时限为1个工作日 |
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竣工通水 |
依据合同约定时限完成工程施工、竣工验收、签订供水合同、立户注册并根据用户需求通水；实行告知承诺制时限为0个工作日，需行政并联审批时限为1个工作日 |
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备注：1.以上环节时限为我公司办理时限，不包含用户自理、设备定制时限；需办理行政审批的均由我公司帮办代办公司.2.对以上工程项目均配置专属客户经理提供一对一服务。3.实行“一窗受理”推行“码上办”，用户提出需求后，由客户经理组织上门踏勘，在用户具备安装条件，并确认方案设计和报价后，签订工程实施合同（工程施工合同及供用合同均可在通水后签订）。4.需配合建筑主体建设进度同步开展接入的大型工程，专属客户经理可在施工许可证核发环节就提前介入，提供免费的安装咨询服务，并根据客户需求预约通水时间。 |
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第三章服务举措及相关标准
1.提供一站式服务，实行零证受理、获得“水电气网”一表申请、容缺办理、专属客户服务经理一对一上门服务、全程帮办代办，开通免费寄递业务，通过“码上办”实现“水电气网”一网通办；申请人均可线上线下办理用水业务，对工业企业报装接入先行施工通水，实现工程费用“分期支付”“最后办”，后置办理合同签定，事后在规定时间内补齐要件资料。
2.认真贯彻国家供水工程费用收取相关规定，按照《四川省建设工程工程量清单计价定额》（2020）、《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013）及相关配套文件，实行清单计价。严格落实建筑区划红线外工程不收费政策，在城镇规划建设用地范围内，将投资界面延伸至用户建筑区划红线处；按照《给水排水管道工程施工及验收规范》、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》、《四川省城市建筑二次供水工程技术规程》等相关法规要求进行验收，工程项目质保期为2年。
3.对工业企业建筑区划红线内获得用水报装工程费用在清单计价基础上给予10%优惠。对小微企业、“个转企”、工业企业首次申请接入水表DN25（含）以下工程实现“零费用”。
第四章 自来水销售价格
巴中城区（含兴文）城市供水销售价格表
（单位：元/m³）
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项 目 |
自来水价格 |
代征费用 |
合计结算价格 |
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污水价格 |
垃圾处理费 |
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一、“一户一表”居民用户 |
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第一阶梯15m³/月（含15m³/月） |
2.19 |
0.95 |
0.4 |
3.54 |
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第二阶梯15-20m³/月（含20m³/月，不含15m³/月） |
3.24 |
0.95 |
0.4 |
4.59 |
|
第三阶梯20m³/月以上 |
6.41 |
0.95 |
0.4 |
7.76 |
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二、合表居民用户和执行居民生活用水价格的非居民用户 |
2.51 |
0.95 |
0.4 |
3.86 |
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三、非居民生活用水 |
2.81 |
1.4 |
0.4 |
4.61 |
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四、非居民生活用水（工业） |
2.8 |
1.4 |
0.4 |
4.6 |
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五、特种行业用水 |
4.66 |
1.4 |
0.4 |
6.46 |
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六、特种行业（洗浴洗车） |
4.96 |
1.4 |
0.4 |
6.76 |
第五章 用水服务
一、户名变更
（一）单位名称变更
1.新单位提交申请书，营业执照、法人身份证、委托书及代办人身份证。
2.开户人或单位在申请书上签字或加盖公章。
3.提交用水编号市场运营部应对资料进行复核无误后，即在营销系统档案中登记更改，并与变更后的用户重新签订《供用水合同》。
（二）居民、非居民名称变更
1.房产证原件或不动产七天内证明或网签合同（无产权的用户由社区居委会开具房屋所属证明）、产权人身份证或户口本、委托书及代办人身份证。
2.提交用水编号市场运营部应对资料进行复核无误后，即在营销系统档案中登记更改，并与变更后的用户重新签订《供用水合同》。
二、销户
1.提交申请（单位用户需加盖公章）到市场运营部并填写用户注销审批表。
2.提交开户人或单位营业执照、法人身份证、委托书及代办人身份证。
3.供水企业拆除水表及供水附属设施后，市场运营部即在营销系统档案中进行销户处理。
三、报停
1.用户3月以上不使用自来水的可向供水企业申请。
2.提交申请书，开户人或单位营业执照、法人身份证、委托书及代办人身份证，并填写《用户报停申请表》。
3.报停期满后，用户向供水企业提交恢复供水的书面申请，供水企业应及时恢复供应。
四、性质变更
1.提交申请书到供水企业，并在2个工作日内组织营业部片区人员现场勘察核实。
2.经审批后变更用水性质的，供用双方重新签订《城市供用水合同》，市场运营部即在营销系统档案中进行用水性质变更处理。
五、咨询与抢修电话
1.业务咨询办理：0827-5019607
2.监管投诉：12345、0827-5262199
3.自来水公司咨询：0827-5251110（巴州、经开区）
0827-3363778（恩阳）