巴中圣泉水务有限公司

召开深入开展优质服务活动暨行风评议动员大会

为贯彻落实水、气、公交等公共服务行业深入开展优质服务活动和行风评议，进一步搞好优质服务，2009年5月14日上午，我司深入开展优质服务活动暨行风评议动员大会在恒丰宾馆二楼会议室召开。出席大会的领导有：市建设局党委书记、局长周朝康同志，市纪委常委、监察局副局长张碧军同志，市纪委监察局纠风室主任刘克勤同志，我司全体领导和员工参加了会议，副总经理潘裕民主持会议。

市规划和建设局党委书记、局长周朝康讲话指出，圣泉水务公司从无到有、从小到大，走到今天不容易。这里面固然有各级领导的支持，更重要的是凝聚了圣泉水务人辛勤的劳动和汗水。但是也要清醒地认识到，在我们的工作和服务中，垄断意识、霸王作风依然存在，特别是在对外营销服务中还存在着一些问题急需解决。为此，他要求，要正视问题，突出重点，精心组织，确保此次行风评议取得预期的效果。全体员工要统一思想、提高认识，明确方向，对照优质服务活动内容进行检查和整改，在优质服务、规范服务上下功夫。他希望圣泉水务公司进一步解放思想，理清思路，抢抓机遇，加快发展，努力创建巴中甚至是四川的名星企业。公司领导班子和员工一定要开阔思维，放宽眼界，加强学习，增强本领，提高领导班子和员工队伍的战斗力、创造力，在做好供水主业的前提下，把供水配套产业做大做强，走多元化发展道路，促进企业经济效益、社会效益双丰收。当前，要抢抓机遇，真抓实干，加快进度建好二水厂，彻底解决巴城供水水源单一、隐患突出的问题。

市纪委常委、监察局副局长张碧军从纠风办的职能职责出发，对这次活动的开展提出了三点意见，第一、为什么开展这次水、电、气、公交等公共服务行业优质服务活动。行风建设、民生和服务是一个部门、一个行业的永恒主题；同时，政府也要求把和百姓生活密切相关的单位、行业作为评议重点；纠风办作为纠正损害群众利益和行业不正之风的机关，将全程参与监督此次行风评议活动。第二、现阶段行风评议活动安排和准备的情况。他认为建设局党委、班子一班人高度重视，组织水、气、公交行业仔细研究了存在的问题，圣泉水务公司开展行风评议活动做到了四个有：有组织领导、有实施方案、有活动安排、有公开承诺。第三、市纪委监察室纠风办将时刻关注和支持此项活动的开展。一是对公司开展行风评议活动的方案、承诺进行监督；二是对好的做法进行总结、上报，对差的做法进行通报、曝光；三是对发现的违规违纪行为将按照问事、问人、问责来进行严肃处理。

市纪委监察局纠风室刘主任提出了三点意见：第一、要提高认识，明确优质服务民主评议的目标。进一步加强行风建设，坚决纠正公共服务行业利用特殊地位、管理优势，限制和侵害消费者权益，抬高价格以及制定一些霸王条款，服务不到位的一些问题，要力求在解决热点、难点问题上有新的突破，要在建立健全机制上有新的成效，要在从源头防止不正之风上有新进展，促进水务公司依法经营、诚信经营、健康发展，社会满意度明显提高。第二、查纠结合，切实解决垄断行业损害消费者权益的热难点问题。从以下四个方面作一些查纠：一是限制他人购买其指定经营者的阀门、水管，强制或变相强制他人接受其指定的工程施工服务；二是没有通过一定的告知程序就随意停水；三是用内部规范替代国家法律法规；四是从业人员利用特殊地位和经营优势索取和收受财物。第三、健全机制，确保活动取得明显成效。一是要建立健全供水服务长效监督机制，健全供水服务信用体系；二是积极利用行政指导手段巩固治理成效，规范供水服务管理制度；三是要组织消费者对水务公司依法诚信经营、优质文明供水情况进行民主评议，调查测评，并通过媒体通报测评调查结果；四是加强督查，建设局纪委和监察室要加强对水务公司优质服务和民主评议活动的监督检查，确保活动按预定要求顺利进行。同时水务公司和建设局纪委监察室每月底必须专题向纪委监察室报送活动开展相关情况。

潘裕民宣读了公司成立以董事长、总经理代昌军为组长，其他领导为副组长，相关部门行政主要负责人和支部书记为成员的“开展优质服务活动和行风评议领导小组”成员名单。董事长、总经理代昌军作开展优质服务活动和行风评议动员报告，就公司深入开展优质服务活动和行风评议工作步骤、工作重点、评议方法和工作要求作了详细的安排和布置。