我司召开用户普查工作总结表彰会

2014年1月14日，我司召开用户普查工作总结表彰会。公司领导班子成员以及来自各部门员工120余人参加了会议，会议由公司副总经理付彬主持，董事长、总经理代昌军作重要讲话。

为全面摸清用水市场基本情况，准确掌握管网及附属设施运行状况，进一步完善用户基础信息资料，覆盖供水管理盲点，查处违规违章供水行为，公司决定开展一次全面的用户普查。2013年7月16日普查工作正式拉开帷幕，共抽调90名职工参加，分成29个工作组，历时4个半月，对全城24平方公里约9.5万用水户，实现了地毯式、网格化、全覆盖、不遗漏，开展一次规模空前的用户普查工作。

在公司开展创建省级文明城市和创建省级森林城市，立足本职工作情况下，充分利用早中晚和周末休息时间，冒着炎热酷暑，走街穿巷与用户见面，查看管线、寻找漏点、核实信息、收集意见，克服了供水管网环境差、用户不理解不支持等客观困难，没有因此与用户发生一起纠纷、矛盾和投诉，在规定的时间内完成了普查工作，达到了预期效果，为公司强化供水市场管理，提高供水服务质量提供了大量的基础信息资料。全体普查人员任劳任怨，全力以赴，表现出了良好的职业素养。在普查工作上，制定了详细的工作方案，对成立普查工作领导小组、时间安排、工作重点、组织实施、工作要求作了具体安排部署，由于时间紧、任务重、战线长、点多面广，在普查过程中出现很多困难，并于9月底召开一次用户普查工作推进会，对重点、难点进行跟进，及时纠正了出现的盲区和误区。11月底顺利完成用户普查工作，将结果进行统计汇总，对发现的问题同步进行处理规范。此次共普查机械表用户83856户，智能表用户11305户，更换水表241户，变更用户名649户，变更用户地址276户，变更用水性质271户，普查二次供水64处；查处违章用水7处；发现消防、智能水表、到期水表等方面存在的问题。

代昌军讲话要求，用户普查工作中发现的问题安排部署到2014年工作计划中，落实到各部门。对整改落实的过程、结果、及时率、用户满意度进行监督考核，并将此项工作融入到“转作风.惠民生”活动中，增强搞好供水服务工作责任感，突出重点和难点，扎实推进公司各项工作顺利开展。

为表彰先进、树立典型，公司对表现出色、业绩突出的七个先进小组进行表彰，并号召全体员工向他们学习，立足本职岗位，踏实勤勉工作，为公司的建设发展作出更大业绩。

会上，公司副总经理李辉通报了用户普查工作开展情况，并对普查成果运用作了发言。(郑蜀鹏)