我司开展用户到期水表更换工作

为加强水表维护管理，确保计量准确，保护消费者合法权益，实现节约用水，不断提高供水服务质量，根据《计量法》、《消费者权益保护法》，我司自2014年4月15日起开展到期水表更换工作，计划用两年时间对在网运行期满6年以上35367只水表实施更换，到2016年后形成一种常态的定期更换机制。

为保证此次到期水表更换的顺利进行，公司千方百计筹集500万元改造资金，成立了以公司董事长、总经理代昌军为组长，副总经理付彬、李辉为副组长，相关部门负责人为成员的“到期水表更换工作领导小组”，抽调营销系统业务骨干和技术精英组成“到期机械水表更换工作组”。

公司要求，在施工前向用户公告，明确换表意义、工作时限，主动接受监督咨询；施工中要科学组织、规范施工，尽量缩短停水时间，避免影响用户的日常用水；统筹考虑、科学规划，同步对存在质量问题的表箱、分水柱、进水管，以及城区存在安全隐患老旧管网、闸阀、阀井实施改造，力求达到安装规范、形象美观、方便抄计、水表环境安全整洁；与用户共同签字确认旧表数据，确保用户利益不受损害；工作人员严禁私收费用、严禁与用户发生争执、严禁不按流程办事、严禁公物私用；施工完毕后人走场地清。

我司大规模统一开展到期水表免费更换工作，既是深入践行党的群众路线教育实践活动，牢固树立“用户的点点滴滴是我们的头等大事”服务理念，又是“转作风、惠民生”，为用户解难题、办实事，提高企业形象、提升服务水平和服务质量的具体体现。（文/郑蜀鹏）