让党的群众路线教育实践活动在工作中扎根

有人说，水是生命之源，点点滴滴，滋润着万物，汩汩流淌承载着希望！还有人说，水是灵感之源，古往今来，多少文人雅士，将他们的万千感慨寄托于滔滔江河，悠悠流水，写下了脍炙人口的诗篇。那么。作为供水公司的员工，我要说，水是生命之源！水是潺潺间传递的是我们供水人对用户的一片赤诚，留下的是我们以优质服务谱写的那曲高亢悠扬“水之交响”!为什么我会有这样的想法呢？这还要从两件事说起。

那是2013年夏季的一天，办公楼前来了一位年过六旬的老先生，向门卫咨询一件业务事项，值班人员非常热情，并把他带到207的办公室，工作人员耐心仔细的给他解释，并办理一切事项。老先生对工作人员的热情回答表示满意，在跨出门口的时候说，幸亏遇到向你们这样的人，要我这么跑来跑去的那就麻烦了，老人的话语引起了我深深地思索。

还有一件事是在前不久，我部有一位抄表人员给我讲述了她的一段经历：她所负责的一个辖区里，有一家用户没有按时缴纳水费，催收通知单也贴了出去，电话也打了，可是几天过去了，水费还是没有交。于是她就到用户家里去敲门，开门的是一位老大娘，她带着近乎乞求的口气说：“姑娘，催费通知单我看到了，我不是不交，我是真的不会交呀。我刚从农村来，一个人在这里带着孙子上学，要不然我把钱给你，你替我交了，行吗？，”同事的讲述令我动容。由此我也很自然地想到，在我们服务的用户中有多少这样不知道该如何交水费的老人，又有多少因不熟悉办事程序而像刚才提到的那位老先生一样辗转奔波，跑来跑去的老人啊。

看来这些都是很小的事，但久久的盘结在我的心头，使我反复思考着这样一个问题，假如我自己就是这些老年用户的中一员，那么，我最需要供水公司为我们做些什么？由此再进一步考虑，所有我们服务的客户最需要我们为他们做的又是什么？-----设身处地地为他们着想，从实际需要出发做工作，为他们提供便捷、优质、高效的服务，这就是我思考的结果，更是我们供水公司全体员工义不容辞的工作职责﹗

记得公司总经理曾经说过：不简单，就是将简单的事做千遍万遍做好；不容易，就是将容易的事做千遍万遍做对，而供水服务这样从“简单”和“容易”的点滴小事做起的工作，但它又于平凡间成就着非凡，因为我们供水人有为客户着想的精神和优质服务的理念。我坚信，我们所付出的一切辛劳终究要化成一个共同的产品，我们所有工作的终端必将共同面对社会、市民。让我们约定：擎起构建社会主义和谐社会的旗帜，肩负着时代赋予我们神圣使命，为供水服务奉献出真情和汗水，正所谓，优质服务传心意，点点滴滴总关情﹗这是我们为用户服务的头等大事职责所在。（文/西城营业部苟建明）