强化服务解决民忧

--巴中圣泉水务“践行群众路线、促进供水发展”系列报道之二

编者按：我司党的群众路线教育实践活动正在如火如荼按阶段分步骤认真有序的推进，为扎实深入开展“群教”活动，公司采取多种形式切实为民解难题、办实事，促进供水发展。现就公司在供水服务方面所做的努力做六个方面的系列报道。

自开展党的群众路线教育活动以来，圣泉水务不断强化服务意识，牢固树立“让群众好办事，为群众办好事”的观念，确保将群众路线教育活动内涵落实到实际工作中。公司本着为群众排忧解难的宗旨，成立了一只上门志愿者服务队，帮助特殊群体和困难群众进行水管维修、龙头更换等义务服务。

这些天，家住回风社区的董泽民老人家中的水管坏掉后一直找不到人修理，老人年纪大了，腿脚不灵便，后来他尝试着拨通了我司的客服热线寻求帮助，尽管居民家中水管维修不属于公司的职责范围，但是考虑到老人的实际问题，我司的工作人员在半小时后就来到了他的家中，为他免费维修了水管，更换了水龙头，受到了老人家的连声称赞。

  志愿服务队员陈兵告诉记者：公司便民志愿服务队主要是针对孤寡老人、行动不便的残疾人及一些弱势群体提供上门服务，一旦接到公司调度中心转来的电话后，我们会第一时间为用户提供帮助。

在开展上门维修服务的同时，我司还针对爆管停水等突发应急情况，专门购置了一辆15吨的应急送水车，为缺水片区提供上门送水服务。自该车购置以来，已经为因故停水单位、小区等用户送水数百次，免费送水量达5000余吨，极大地解决了用户吃水用水的问题。(文/郑蜀鹏)