优化缴费网点布局打造多种缴费方式

--巴中圣泉水务“践行群众路线、促进供水发展”系列报道之六

编者按：我司党的群众路线教育实践活动正在如火如荼按阶段分步骤认真有序的推进，为扎实深入开展“群教”活动，公司采取多种形式切实为民解难题、办实事，促进供水发展。现就公司在供水服务方面所做的努力做六个方面的系列报道。

随着城市框架拉大，公司原有的收费大厅已经不能满足用户的缴费需求，尤其是在缴费高峰期，用户排起长队等候，一方面耽误了用户的时间，另一方面增加了收费员的工作量。公司近两年来通过多种方式来缓解这一矛盾。一是通过与燃气公司合作，相互用彼此的收费厅来实现自来水和燃气的共同收费；二是新增收费网点，近期南坝收费厅已经正式营运；三是正在与邮政合作，打造城区20分钟缴费圈，在全城所有邮政营业厅实现水费代收，通过这三种举措，极大地方便了用户就近缴费。

公司自有收费大厅都进行统一装修、统一标识、收费人员统一着装，使用文明语言。收费大厅环境优美，安装有座椅和饮水机等设施，各类收费标准上墙公示，陈列有各类宣传资料，并设有意见箱，供市民取阅和向公司反映意见建议。在公司综合楼收费大厅内还安装有电子屏幕，实时显示水质和水价等相关信息。

为了尽量减少因停水给用户带来的不便，公司建立了手机短信平台，可以及时将各类供水信息发送到每一位用户手机上，极大减少了因为停水给用户带来的不便。通过短信平台，当预存水费的用户期预存水费金额已不足以缴费本月水费或用户已经出现欠缴水费时，将发送短信提醒用户及时充值或及时缴纳欠费，有效避免了欠费停水。另一方面，公司还通过这一平台在节假日或用水高峰向用户发送节日祝福、温馨提示以及各类用水常识，极大地方便了用户。

“安全优质供水、诚信满意服务”是我司供水服务宗旨，每一位圣泉水务人都将它铭记于心。近年来，我司切实打造圣泉水务品牌服务，用实际行动服务于民，真正转变工作作风，着力解决民生问题，践行了党的群众路线教育实践活动。用户的点点滴滴，就是我们每一位圣泉水务人的头等大事。（文/郑蜀鹏）