供水服务进社区、为民服务零距离

为提升供水服务质量，展示企业形象，搭建企业与用户沟通平台，9月23日至25日，我司由副总经理付彬牵头、各营业部负责人黄易坤、苟建民、刘天乐组织实施，水质检测中心、客户服务中心、一水厂、企管部、建星公司等相关部门共30余人参加，在城区大堂坝广场、西城国际商贸城和兴文西锦苑，开展了以“和谐供水、诚信服务”为主题便民志愿服务，拉开了供水服务进社区活动的序幕。

活动当天上午8时，各营业部走进了首批选定的3个规模较大、居住人口多、具有代表性的社区。在现场搭建了宣传台、悬挂宣传标语，并配备了几台供水抢险车和相应维修设备，针对水源保护、水质状况、自来水生产工艺流程、客户服务工作程序、公司收费标准及用水常识等准备了丰富的宣传资料，工作人员现场提供咨询服务，并接受用户维修和用水申请。

活动现场，市民前来咨询、报漏和办理用水事宜的用户络绎不绝，有的提出“家里的自来水有时是蓝色的水，有时又是像青苔似的绿水，不知对人体健康有没损害？”；有人询问“有哪些地方可以直接缴水费？”； “总表收费困难，如何申请分户直接向公司缴费”；有闸阀生锈坏了要求支援的，工作人员都热情耐心、细致地为大家一一解答，能马上处理的，维修人员立即到居民家中进行维修，现场不能解决的，便记录下用户需办理的用水事项和联系电话，回公司后交由相关部门处理。

本次活动共发放宣传资料二百余份，接受用户咨询五十余人次，上门义务检修、维修九处，便民志愿服务受到了社区居民的热烈欢迎和大力的支持，赢得了大家的一致称赞。（文/图 郑蜀鹏）