市公用事业集团作为保障巴城60余万人用水、用气的民生企业，始终把安全生产放在首要位置，坚持把维护民生服务稳定落在实处，认真落实疫情防控各项举措，持续强化民生服务保障，稳步推进各项工作部署。

疫情防控有作为。面对疫情，集团和下属企业第一时间建立由主要领导牵头负责的应对新冠肺炎疫情工作领导机制，完善工作方案，加强统筹协调，强化安全生产，提升应急救援能力，保障防疫期间供水供气服务安全平稳；承接我市部分防疫物资管理，共完成80余吨逾7200桶防疫物资的接收、灌装和发放工作；参加社区疫情防控，集团党员干部86人、普通职工215人深入白马井社区、佛阳社区、回风社区协助疫情防控；助力医疗机构工作开展，在集团生产一线防疫物资消耗大、资源紧张的情况下，向巴中市新冠肺炎定点救治医院捐赠抗疫物资N95口罩1000枚；以爱抗疫，中共巴中市公用事业投资集团股份有限公司委员会捐款43541元。

安全保障有进展。集团成立安全生产委员会，出台《巴中市公用事业投资集团股份有限公司2020年安全生产工作要点》，以完善安全生产管理体系为主线，强化责任落实、加强隐患排查，从源头上预防和压降生产安全事故，提升本质安全水平，下属企业成立相应的安全生产管理部门，层层落实安全生产责任；为保障民生服务安全、维护社会稳定，着重加强供水、供气企业重要部门和相关环节领域的反恐防范措施和应急管理水平，逐条逐点梳理下属企业在反恐怖工作中可能存在的隐患和问题，共检查列出待整改事项21条：提出解决措施，明确整改时限，立行整改20条；因地理条件限制，待解决事项1条；为巩固强化“安全生产月”活动实效，结合近期汛情，着力开展安全隐患排查，强化供水供气管网的巡查、维护，对重点部位强化防范，确保安全度汛，事故零发生。

民生维稳有成效。针对因用水、用气流程引起的客户服务问题，集团公司群策群力，全力化解客户服务问题。修订《用户报装业务流程管理规定》，对经营性用水、用气，特别是企业用户报装打破常规流程，开辟绿色通道，实行即来即办、并联办理、限时办结。其中，用户获得用水、用气时间比照全省最优时间（4天）进行控制；完善信息化服务平台。着力整合线上、线下服务渠道，打造自来水、天然气业务办理综合服务体系。(综合部 张璐）