为扎实推进供水服务精细化管理，持续提升服务质量，增强人民群众幸福感获得感，巴中环境投资集团下属市圣泉自来水有限公司自2026年4月起全面启动供水服务网格化管理工作，以网格化为抓手推动服务升级，构建“10分钟服务圈”，让便民服务更有温度、更具效率。

供水服务网格化管理以“主动服务、精准触达、便民利民”为核心，紧扣构建“10分钟服务圈”目标，对供水服务区域划分若干网格，明确各网格服务范围、责任分工、和工作标准。网格组由抄表、维修、诉求处理等人员组成，各网格长带头深入辖区社区，网格员主动下沉各小区楼栋，积极主动与社区工作人员、物业管理人员及辖区用户对接沟通，确保第一时间收集用户意见、响应用户诉求、提供精准服务。

网格化服务过程中，工作人员向群众详细宣传网格员职能职责、服务项目，耐心解答用户关于用水缴费、故障报修、水质保障等各类疑问，广泛收集用户意见建议，进一步拉近与群众的距离，深受好评。同时，网格服务人员立足岗位职责，主动排查供水设施隐患、梳理用户服务需求，提前预判问题，及时化解矛盾，全力将供水服务延伸至“最后1米”。