一件平凡的事

我是一名抄表员，因工作原因每月都要和成百上千名用户接触。尽管抄表工作又苦又累，无论是寒冬还是酷暑，都是风里来、雨里去。虽然平时在抄表过程中有时受到一些委屈，但是当我们为用户排忧解难后，他们发自内心的感激是对我们莫大的安慰。俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖”，用户的认可和夸奖是对我们最大的鼓励。使我更爱抄表工作，决心做好工作中的每一件事。

今年四月，我所抄表的片区中有一个新的楼盘--汇升中央公馆建成并投入使用。在首次抄表中，发现一位住户的水表计量已高达500方，不免心生疑虑，看了几遍确认无误，然后仔细检查了水表、管网、闸阀，没有发现有漏水情况，心想尽管该小区是新建成楼盘，大部份业主都还在进行室内装修，但是室内装修也不应该用这么多的自来水。本着对用户负责的态度，我立即来到小区物管处，查到了该用户电话，与他进行联系，把情况作了反应，并约定时间到他家室内进行检查。第二天，我和维修人员一起来到用户家中对供水管网进行了详细的检查，发现管网完全正常，又对家中的用水设施挨个查看，最终确定是马桶长达数月的暗漏造成高达500方的用水量。用户对我们的检查结果无异议，也为自己的粗心感到后悔，对我们及时检查避免更大的经济损失表示感激。此件事情圆满解决我非常高兴，只要我们在工作中尽心尽力，为用户考虑，把工作做得更细，更周到全面，就会得到用户的认可，自己再苦再累也值得。（西城营业部 颜丽   2014-8-12）