参加巴中市优秀年轻干部人才递进培养计划

首期培训班心得体会

2014年4月至5月，我有幸在市国资委和公司的推荐下，通过市委组织部笔试、面试，先后在阴灵山武警巴中市支队训练基地和全国干部教育培训基地四川大学基地，与巴中市面向全社会公开遴选的81名优秀年轻干部人才共同学习，既有心灵触动，又有切身体会，更有辛勤收获。

一、增强危机意识，深感本领恐慌。

(一)认识不足。平时工作很少把事情放在一定的高度思考，有时仅为完成工作而干工作，思维狭隘，本位主义存在。(二)、学习不足。平时工作琐事缠身，闲时就想放松，懒于学习，逐渐养成学习惰性,缺乏主动性。在学习上只重视与工作直接关联的知识，疏于理论学习，更难得系统学习。(三)、创新不足。长期的工作容易形成固定的工作思维，发现问题和处理问题时，脑海就自然跳出固化的模式，缺乏创新开展工作的手段。

二、静心学习领悟，开阔胸怀眼界。

(一)、增强政治定力。通过市委党校老师深入浅出讲解党的十八大、十八届三中全会、省委十届四次全会、市委三届七次、八次全会精神，专家讲授的国际形势、世界经济、前沿科技、国学经典、应急处突、管理学哲学等知识，使我进一步明朗我国实现中华民族伟大复兴面临的外部挑战和内部矛盾。作为我们年轻一代，要肩负使命，勇于担当，真抓实干，走在时代前面，想干事能干事干成事。

（二）、勤学习常反省。交流出思想，碰撞出火花。和来自全市各条战线的优秀干部人才交流学习，讨论思考，取长补短，提升综合素质；学习不是“过去时”，始终都是“进行时”。通过2个月的认真学习，让我醍醐灌顶，既扩宽了知识面，又拓展了知识深度，更明白学习永无止尽；“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”把自己当成对手，自我批判，定时反省所作所为，总结优劣得失，分析原因。

（三）、活跃思维方式。思考问题时，常用“远眺式”，登高望远，不计一时得失，用发展的眼光看待问题；分析问题时，常用“坐标式”，纵横联系，准确谋划，用系统的眼光定位；解决问题时，常用“问号式”，保持头脑清醒，善用What,Why,How的方式。

三、对公司的建议

柯达、摩托罗拉、东芝等跨国集团公司战略性的“慢半拍”，最终只有 “满仓库”的悲伤，帝国级高楼大厦顷刻倒塌，无力回天。这给我这样的启示：一旦人民的生活方式发生根本性变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫难。我们更应该清晰认识到，当前的社会是跨界竞争的时代，有这样一句话让我震撼：“移动说，搞了这么多年，今年才发现，原来腾讯才是我们的竞争对手”。腾讯微信软件的运用，在功能上足以把移动和联通两个巨头的电话和短信的收费利用方面赶尽杀绝。类似的还有金山免费杀毒软件对瑞星杀毒收费的翻天覆地、阿里的支付宝对银行的致命冲击。因此，企业的发展和内部的管理，要以发展的市场思维提高用户满意度，留住用户。

（一）以信息化科技化为抓手，进一步提高公司服务水平。要找准提高供水服务的着力点，从用户的角度深层次增添措施。一是在改版公司门户网站时，提供更多的便民利民服务。可以完善网上申报入户、查费缴费、报漏报修、水质查询和水质检测服务等网络服务功能，还可以尝试与有关技术单位合作建设手机办理供水服务的系统；二是加强供水服务的宣传，定期组织公司志愿者开展供水上门服务等有特色的供水服务，以多形式、实在的行动提升公司服务水平；三是理清供水服务的内容，将其全部公开，用卡通宣传片、办事流程图等多种途径告知用户，重点要将对外收费的项目列出公示；四是定期开展用户满意度的调查，用于持续改进、提高服务水平，通过电视、报纸、公司官网等方式，想用户之所想，解用户之所急，及时解决用户的合理诉求并及时回访提高满意度。

（二）深化公司统计分析管理工作。在现有的全面预算管理、经济运行分析、保障会议和工作例会的基础上，深度对月、季度和年公司生产经营管理的基础数据收集汇总、分析总结，为公司管理和发展提供决策的数据和依据。

（三）制定公司合理化建议奖励制度，充分调动全体员工的积极性，公司每年从中选择并解决几件节能节支、增收增效的具体工作，对表现突出、业绩突出的破格提拔和培养使用，给员工提供职务和技术职称双重晋升渠道。

（四）公司年初制定员工培训年度计划,着重采用内部培训的方法,采取外请专家、公司管理人员和专业技术人员授课，对员工进行轮流培训，提升员工综合素质。(陈扬)