公司举办党的群众路线教育实践活动第二次

集中学习交流会

为推动党的群众路线教育实践活动的学习教育，3月21日下午,我司举办了党的群众路线教育实践活动第二次集中学习会和第一次集中讨论交流会。会议由公司党总支书记、董事长、总经理、教育实践活动领导小组组长代昌军主持。公司全体管理人员、党员职工和机关人员参加学习讨论会。

会议学习了《党的群众路线教育实践活动》文件摘编、《厉行节约、反对浪费》重要论述摘编及《各地联系服务群众经验做法选编》--合肥供水集团《市民的贴心小棉袄》等内容。参会员工结合工作实际，对如何开展群众路线教育实践活动进行了深入的讨论和发言。大家围绕公司建设、改革和管理，结合“安全优质供水，诚信满意服务”企业宗旨，立足于本职岗位，畅所欲言，各抒已见。通过交流，进一步加深开展党的群众路线教育实践活动重要性和必要性，提升了坚持走群众路线、密切联系群众的认识和进一步改进工作作风、民服务的思想意识。

代昌军就我司“安全优质供水、诚信满意服务”提出要求。一是紧紧围绕党的群众路线教育实践活动的开展，推动工作实实在在取得成效，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，提高供水优质服务，不断规范完善，形成机制。二是唱响供水优质服务的主旋律，加大企业宣传力度，以“用户的点点滴滴是我们的头等大事”为主题开展员工大讨论，每位员工写一篇心得体会。三是打好供水服务的攻坚战，围绕用户关心的问题，做好营销服务工作，加强首问责任制、跟踪督查制、限时办结制执行情况监督；深入推行客户代表制，建立全程领办代办制，切实做到“事前主动办”、“事中热情办”、“事后跟踪办”；全面加强供水服务，切实履行一声问候、一张名片、一次回访“三个一”的服务承诺，实现供水服务“受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务事项零积压”；建立用户评价系统，对服务行为及时评判，在各“收费服务网点”设立残疾人无障碍通道。四是全面宣传优质服务新亮点。对抢修检漏、扶贫助弱、解决用户的难题、服务民生、回馈社会等事迹，要通过报刊、网络进行多角度多形式宣传，树立企业良好的外部形象；对供水服务法规，要印制手册广泛宣传，做到家喻户晓，确保用户权益。（文/李燕君）