通力协作 服务用户

10月29日上午，调度中心接到老城防疫站片区用户来电，反映200多户居民家中已停水2天，请求尽快解决。调度中心值班人员认真详细记录下来电内容，并立即通知东城营业部，速派员现场调查了解原因，尽快恢复。几分钟后，维修人员现场反馈信息，因开发商拆迁施工，重型机械导致入院DN90供水主管辗压爆裂，自来水顺着雨水管流走，造成几幢楼房全部停水。停水情况调查清楚后，东城营业部立即安排人员、组织材料实施抢修。调度中心将停水原因和抢修组织情况及时向用户进行了通报，得到了用户的理解和支持。

晚6时，抢修结束并顺利实现通水。经调度中心回访，用户对我司这次抢修服务反应迅速、处置得力，表示十分满意。(供稿：调度中心）