我的工作感言

本人从事营业收费工作一年多了，在这一年的时间里，这份工作给了我很多感悟，让我对工作有了很多的感言，这也坚定我细心收费、认真收费、耐心收费的信心和决心。

从抄表到收费、我的工作有了本质的改变，工作环境也有了很大的改观，一年多以来，这份工作让我接触到形形色色的人，林林总总的事。有的是用户未看清所缴水费发票上的所属月份就乱闹；有的是智能表的水用完了，用户没有弄明白，也就以为是我们公司把水停了；也有的是老欠费用户无理取闹，胡搅蛮缠等等。但是，对于这些情况，我都能够克制自己，因为，我深知我所从事的职业是服务行业，为客户服务是我的本职工作，我静下心来细心为其解释停水原因，让他们的怒气和怨气在营业厅这个温馨的氛围中平息。通过数分钟经过我们耐心解释让用户带着不满进来，揣着满意而去。

除了这些琐事之外，我们要做好这份工作，就得学会细心细致，认认真真一丝不苟。一要验钞并找补好零钱；二要为其开据好发票；三是笑颜相对。这项工作让我感受到了无限荣耀，因为我面对的是平凡大众，服务的对象是尊敬的“上帝”，是他们的消费推动了我们企业的发展，是他们的建议让我们的工作日趋完善。我为拥有这份工作而高兴，也为自己是一名圣泉水务员工而自豪。（撰稿：李语艳）