营业系统专题培训心得

二月份参加了公司组织了营销系统专题培训，通过几天时间的学习，使我深刻认识到，做一个合格的供水营销员应当具备的知识，和技术要求都是很高的。不仅仅只是干好日常的供水工作，而是要从思想意识上树立忧患意识、服务意识，强化责任意识，提高自身素质，一切工作从实际出发。具体体会如下：

首先，知识日新月异，不学则惘。当今社会快速发展，虽然我们身在一线，也不难感觉到知识爆炸的巨大威力。虽然我们今天不用一次次地为招聘面试而紧张，但也体会到了学习的必要性。以前在学习上缺乏系统性，也没有形成学习的氛围。往往不能自觉主动地抽出时间，静下心来学习。常常是需要什么，急用什么，才想起来学什么，遇到问题才到处找资料，临时抱佛脚。学习缺乏“挤”劲和“钻”劲，不注重做学习笔记，过眼云烟。通过这次培训，不但使我们学习到了许多非常实用的知识和道理，而且也在广大员工中营造了一种浓厚的学习气氛，为我们能够从老同志那里学到更多的知识搭建了平台。帮助我们明确了为什么学，学什么和怎样学的问题。

其次通过对金正昆《礼仪讲座》的学习，深刻认识到人与人之间的沟通和提高团队精神的重要性。我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有我们相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

通过这次学习，我深深的感觉到自己和别人之间的差距，业务技术水平不过硬。因此在今后的学习当中要扎扎实实的学，做到学之用之增强自己的业务技术水平，努力提高服务意识，大局意识，为巴城的供水事业做自己应有的贡献。（江北营业部：王小军）